Medewerker Klantenservice E-commerce
bij Superfietsen Rotterdam
Superfietsen is op zoek naar superhelden! (klantenservice e-commerce)
Superfietsen is dé online webshop voor fietsen. Wij bieden onze klanten de beste fietsen tegen een scherpe prijs en service. Daarbij hebben we ook nog eens exclusieve merken die nergens anders te koop zijn.
Ter uitbreiding van ons e-commerce klantenserviceteam zijn wij op zoek naar echte superhelden die pas tevreden zijn als de klant dit is.
Wat zijn de Voordelen
van werken bij superfietsen.nl?
Doorgroei mogelijkheden
Je krijgt voldoende ruimte om door te groeien binnen onze organisatie!
Een goed
salaris
Wij bieden jou de juiste beloning die jij verdient!
Personeels
korting
Je mag gebruik maken van exclusieve personeelskortingen en voordelen
Leuke
collega's
Bij superfietsen.nl werk je in een jong team met gezellige collega's!
Word jij onze nieuwe
medewerker klantenservice E-commerce?
Superfietsen is op zoek naar superhelden! (klantenservice e-commerce)
Superfietsen is dé online webshop voor fietsen. Wij bieden onze klanten de beste fietsen tegen een scherpe prijs en service. Daarbij hebben we ook nog eens exclusieve merken die nergens anders te koop zijn.
Ter uitbreiding van ons e-commerce klantenserviceteam zijn wij op zoek naar echte superhelden die pas tevreden zijn als de klant dit is.
Functie:
Je helpt onze klanten als een echte redder in nood bij vragen, problemen of klachten. Dit doe je per mail, telefoon en chat. Je eerste en hoogste prioriteit is een tevreden klant. Uiteraard bieden wij je de tools om dit waar te kunnen maken. Uitmuntende service staat bij ons op nummer 1.
Je helpt actief mee met het optimaliseren van onze service, Je signaleert veel voorkomende vragen, problemen en klachten. Er gaat bij jou een alarmbel af als een vraag, probleem of klacht vaak voorkomt en anticipeert hierop, je onderzoekt, concludeert en stelt vast. Je stelt verbeteringen voor en overlegd met je collega’s om processen te optimaliseren.
Profiel:
- Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar ( 32 uur is bespreekbaar )
- Je beheert de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
- Je hebt een proactieve en positieve houding, je draagt bij aan een positieve werksfeer
- Je bent flexibel
- Het is fijn als je al ervaring als klantenservice medewerker mee brengt, maar wij nodigen je ook uit te solliciteren als je dolenthousiast wordt bij het lezen van deze vacature
- Je bent in staat om snel te schakelen en meerdere ballen in de lucht te houden, je schrikt niet van een hectische omgeving
- Je praat graag! Je pakt zonder aarzelen de telefoon op. Veel telefonisch klant contact is een essentieel onderdeel van deze functie
- Je hebt goede computerkennis, voor jou onbekende programma’s maak jij jezelf snel eigen
Uiteraard hebben wij op voorhand een ideaal beeld van de geschikte kandidaat.
Wij bieden:
- Uiteraard een goed salaris, vakantiegeld en reiskostenvergoeding conform CAO
- Pensioenregeling
- Budget voor persoonlijke ontwikkeling
- De mogelijkheid je te ontwikkelen en echt bij te dragen aan een snel groeiende organisatie binnen de e-commerce oftewel dé toekomst
- Een fijne en gezellige werkomgeving, bij ons ben jij geen nummer
Onze organisatie groeit hard en wij streven continu naar verbetering. Op dit moment onderzoeken wij de mogelijkheden om onze openingstijden van de klantenservice uit te breiden. Wij zoeken kandidaten die geen bezwaar hebben om in de nabije toekomst op basis van een vooraf bekend rooster avonduren en/of op zaterdag te werken.